Energie

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Dans un contexte global de libéralisation, le secteur de l’énergie (électricité, gaz, eau et énergie) connaît une situation hyperconcurrentielle inédite. Pour répondre à ce nouvel enjeu, Acxiom, principal fournisseur de solutions de marketing et de gestion de l'information client pour les secteurs de l’énergie, a développé des solutions performantes en acquisition et fidélisation de clientèle.

La libéralisation du secteur de l’énergie formalisée par les Directives européennes permet désormais aux français de choisir leur fournisseur d’énergie. La libéralisation du secteur des Télécommunications a montré que les consommateurs mieux informés et bénéficiant d’offres de services intéressantes, n’hésitent pas à changer de prestataire, sont plus versatiles et plus exigeants. Avec la fin des monopoles historiques et l’arrivée de nouveaux prestataires, l’acquisition et la fidélisation de la clientèle occupent une place stratégique dans cette nouvelle donne.

Plus que jamais, la connaissance client est au cœur de vos problématiques marketing. L’expertise d’Acxiom en connaissance client apporte des réponses aux questions clefs de votre secteur :

  • Quels individus envisagent de changer de fournisseur ? Comment les contacter ? Quels services supplémentaires peuvent les intéresser ?
  • Dans ma base de données, qui sont réellement mes clients ? Comment optimiser ma communication avec eux ? Qui sont mes clients à fort potentiel ? Qui sont mes clients susceptibles de souscrire à des services supplémentaires ?
  • Comment optimiser mes campagnes de prospection ? Quel canal privilégier pour toucher vos prospects ?
  • Comment générer des leads et alimenter vos centres d'appels en prospects qualifiés ?
  • Où se trouvent les clients susceptibles de changer de fournisseur (études géomarketing) ?

 

VOS BESOINS NOS SOLUTIONS
Acquisition de clients
Cibler :
- les individus qui envisagent de changer de fournisseur.
- les prospects susceptibles de répondre via différents canaux d'aquisition.
- les individus susceptibles de souscrire à des services supplémentaires
- les individus suceptibles de déménager.

Ciblage et Ciblage comportemental offline et online
Scoring de déménagement
Campagnes de marketing téléphonique

Optimiser vos plans de marketing et de communication opérationnels Vue unique client
Générer des leads qualifiés
Récolter les adresses qualifiées des foyers en affinité avec votre offre
Acquisition de leads qualifiés / Génération de leads online (Collecte d'e-mail opt'in)
Fidélisation de clients  
Fiabiliser et traiter vos données

Hébergement de bases de données / Gestion des données

Mieux connaître vos clients et développer la valeur client Segmentation PersonicX® / Etude profil / Datamining
Identifier vos clients à fort potentiel Ventes croisées et incitatives
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Collecte d'intentionnistes sur le secteur de l'énergie et de l'équipement de la maison
Découvrez au travers d'un cas client, comment effectuer une collecte de données adaptée et identifier de manière efficace les intentionnistes pour les transformer en client.
Identification et collecte d'intentionnistes 

  • Solutions de fidelisation et de prospection client pour les agences de communication
  • Solutions de fidelisation et de prospection client pour les associations caritatives
  • Fidélisation et prospection client dans le secteur Automobile
  • Fidélisation et prospection client dans le secteur de la Banque et de la Finance
  • Fidélisation et prospection client dans le secteur de l'Energie
  • Fidélisation et prospection client dans l'industrie de la Grande Consommation
  • Fidélisation et prospection client dans le secteur de la Grande Distribution
  • Fidélisation et prospection client dans l'industrie du tourisme
  • Fidélisation et prospection client dans le secteur de la Presse et des Média
  •  Fidélisation et prospection client dans le secteur des télécommunications
  • Fidélisation et prospection client dans le secteur VPC et e-commerce
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