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Le rôle des données dans l'approche Multicanal 


Les canaux traditionnels sont bousculés par l’arrivée d’Internet. L’enjeu n’est donc plus de choisir un canal de communication pour toucher le client mais bien d’identifier ses canaux préférés et créer une relation intéractive entre l’entreprise et le client

  Le rôle des données dans l'approche multicanal

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