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Marketing et marques éthiques
Dans le contexte de crise actuel, intégrer les problématiques éthiques et de développement durable dans vos actions marketing est un atout fort pour en optimiser l’impact. Avec Acxiom, mettez l’éthique au cœur de vos stratégies de développement online. |
Avec la crise, l’intérêt des français pour les pratiques éthiques des entreprises s’est encore accru. Une enquête en ligne réalisée par Ipsos Marketing pour Marketing Magazine au mois d'avril 2009 auprès d'un échantillon représentatif de 500 Français, montrait que 34% des français envisagent de se renseigner sur les pratiques éthiques des entreprises dont ils sont clients et 30% pensent même ne pas acheter, à l'avenir, les produits de celles qui auront un comportement douteux en la matière. Comment inscrire votre marque dans cette dynamique et bénéficier ainsi du capital confiance d’une entreprise plus « éthique » ?
C’est tout l’enjeu des offres d’Acxiom : vous permettre de mettre en œuvre une relation durable avec vos clients et prospects. Cette relation repose sur 2 piliers majeurs : la cohérence globale de votre communication avec votre identité ; le développement d’actions écologiquement responsables.
Le web, canal éco-responsable
Parce qu’il consomme moins de papier, le web est un canal efficace pour une communication écologiquement responsable. Outre ses avantages importants en termes de coûts et de gestion des campagnes, la dématérialisation de vos actions marketing en optant pour une communication online est un indice fort de votre implication dans la mise en œuvre d’une politique de développement durable. Via les campagnes e-mails, vous multipliez simplement le type de campagnes en fonction de vos cibles tout en améliorant votre empreinte écologique. L’e-mail optin, obligation légale, qui implique de demander à l’internaute son autorisation pour tout envoi commercial à son intention, s’inscrit également dans cette logique éthique. Le consommateur choisit ainsi les offres qui lui correspondent et qu’il souhaite recevoir. Ce choix de l’internaute est un véritable bénéfice pour votre marque en terme d’image : vous entretenez et développez une relation avec un internaute volontaire, intéressé par votre action.
La collecte d’adresses e-mails doit donc respecter ce pré-requis tant en termes légaux qu’en termes de bénéfices pour votre image. Les différents leviers à votre disposition en collecte d’e-mails que sont l’e-mail append, la co-registration ou encore le game appending s’inscrivent tous dans cette logique. Dans le cas du game appending, mécanisme de collecte via des jeux concours, le ciblage des internautes vous permet de collecter un maximum de cible utile. De plus, dans ce cadre, il est important de prendre en compte dans les lots proposés la cohérence avec votre image et votre identité.
Soyez éthiques, soyez transparents
Vous vendez des panneaux solaires ? Il ne vous viendrait pas à l’esprit de mettre en jeu, dans le cadre d’un concours organisé pour vous permettre de collecter des adresses mail cœur de cible, un voyage aux Bahamas. L’empreinte carbone ou quantité de CO2 émise pour s’y rendre est à elle seule en contradiction avec le positionnement développement durable des produits que vous proposez. La transparence doit donc se traduire d’un bout à l’autre de votre communication. Une communication efficace et éthique c’est d’abord une cohérence complète dans la communication de vos valeurs. Acxiom, via la prise en charge de A à Z de vos campagnes marketing, vous accompagne dans la mise en place de programmes relationnels à destination de vos clients : newsletter, e-mailing d’information, de relance, de prospection.. Véritables amabassadeurs de votre marque auprès de votre client, ils vous permettent via le ciblage des envois et des messages proposés de développer une relation durable avec vos clients. Régulièrement informés sur des sujets en rapport avec leurs centres d’intérêt et leurs valeurs, vos clients développent ainsi une véritable adhésion à la marque et à ces valeurs. Cette relation de connivence qui joue la carte de la plus stricte transparence est un atout majeur pour votre image et la pérennité de votre relation client.
Par une prise en charge de A à Z de la gestion de vos campagnes marketing, Acxiom vous permet de bénéficier de son expertise stratégique marketing pour faire de l’éthique et de l’intérêt des consommateurs pour le développement durable, un véritable atout en fidélisation comme en conquête. Et si faire rimer marketing et marques éthiques était la clef de votre succès en temps de crise ? |