Dans un marché toujours plus concurrentiel, vos clients sont constamment sollicités. Les enjeux de vos actions de fidélisation reposent sur votre capacité à comprendre les besoins de vos clients et à utiliser le canal de communication le plus approprié pour rentrer en contact avec eux.
La connaissance la plus fine de vos clients et de leurs habitudes de consommation est la clef du succès de vos campagnes de fidélisation. Plus vous disposez d’informations pertinentes et fines sur vos clients, plus vous êtes en mesure de mettre en œuvre des campagnes de fidélisation efficaces. Pour en savoir plus sur vos clients : enrichissez vos données et vos fichiers clients.
Développer vos actions multicanal
Acxiom vous propose de développer votre approche multicanal de fidélisation en enrichissant vos bases de données clients en adresses e-mails (email appending) ou numéros de téléphone. Utiliser les adresses e-mails de vos clients pour vos actions de fidélisation permet d'augmenter le rendement de vos campagnes, de les optimiser financièrement et de communiquer rapidement avec vos clients réguliers.
Améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing
Avec PersonicX®, première segmentation exhaustive des foyers français, chacun des 24 millions de foyers français est affecté à l’un des 32 segments PersonicX®. Via l’ajout du code PersonicX® à vos données clients, vous disposez d’une description détaillée du comportement de consommation de vos clients. Cela vous permet notamment d'anticiper leurs comportements et d'identifier des opportunités de ventes additionnelles (cross selling) pour chacun.