La segmentation de bases clients
Votre base de données clients et prospects n’est pas homogène. Effectivement, vos
clients et vos prospects ne répondent pas tous aux mêmes critères socio-démographiques et n’ont pas nécessairement les
mêmes choix de consommation. C'est pourquoi, il est primordial de segmenter vos
bases de données clients afin d'adresser les bonnes offres et les bons messages
aux bons profils de clients.
Segmenter vos bases de données clients vous permet :
- d'exploiter le potentiel réel de vos clients
- de cibler vos actions de fidélisation
- d'accroître le taux d'équipement ou de nourriture de vos clients
- d’adapter votre offre et votre stratégie marketing à vos différents types de clients.
Bénéficiant d’un savoir-faire unique, les équipes de Datamining d’Acxiom s’appuient sur
l’analyse de vos données pour modéliser le comportement de vos clients (produit
acheté, consommation) en fonction de leur profil. Les traits communs aux
différents modèles permettent de dégager différents groupes de clients.
En fonction de vos besoins, les équipes Datamining mettent en œuvre :
- Segmentation
marketing ad’hoc : analyse de vos données et
organisation de vos clients en groupes homogènes et contrastés (typologie,
cluster analysis) de vos clients en fonction de vos
besoins spécifiques
- Segmentation marketing PersonicX® : vos données analysées sont
rapprochées de la solution de segmentation comportementale la plus performante
du marché. Constamment mise à jour par le biais des données issues de la Grande
Enquête sur la Consommation des Foyers, la segmentation PersonicX® est exhaustive, universelle,
dynamique et prédictive.
PersonicX® :
première segmentation exhaustive des foyers français
Exhaustive, la segmentation PersonicX® vous permet d’affecter chacun des
24 millions de foyers français à l’un des 32 segments PersonicX®. Chaque segment décrit les
habitudes de vie, de consommation, les aspirations des foyers qui le composent.
Cette définition très fine repose sur 600 variables de consommation et 200
catégories de produits ou marques consommés. La mise à jour permet de suivre
les évolutions des habitudes de consommation par segment. L’évolution des
critères socio-démographiques notamment à chacune des grandes
étapes du cycle de vie (mariage, enfant…) permet de prévoir la consommation
future de vos clients.
Quels
bénéfices :
- Analyse des rendements de campagne
par segment.
- Qualification de vos bases de
prospection.
- Estimation du potentiel de
consommation de vos clients.
- Ciblage de vos actions marketing
sur les segments les plus réceptifs.
- Analyse de profils de vos clients
et prospects.