Ciblage marketing : Le ciblage marketing est une technique de marketing consistant à définir qui sont les clients potentiels - prospects ou cibles - d’une entreprise, et quels produits proposés par celle-ci correspondent à ces individus...

Base de prospection : Une base de prospection désigne une base de données composée de clients potentiels ou prospects. C’est une base dédiée qui sert un objectif précis de conquête de nouveaux clients.

Fidélisation client : La fidélisation client est un concept propre au marketing relationnel apparu dans les années 1970. Le marketing relationnel est fondé sur la notion de continuité de la relation commerciale ou de gestion de la relation client...

Segmentation marketing : La segmentation marketing est une technique d’analyse des données qui permet d’organiser une base de données clients en sous-groupes homogènes et contrastés. On appelle ces groupes d’individus des segments de clients...