Macy’s améliore sa connaissance client et place le client au centre de sa stratégie

Macys

Aux Etats-Unis, Acxiom a accompagné l’enseigne de magasins Macy’s dans l’amélioration de sa connaissance client. L’expertise d’Acxiom a permis de fusionner toutes les données offline et online  relatives aux acheteurs de Macy’s, en un seul et même système d’informations marketing. Macy’s a ainsi pu bénéficier d’une vision globale de ses clients, sur l’ensemble des canaux. L’enseigne est maintenant en mesure de déployer une stratégie offrant une meilleure expérience au consommateur et, in fine, générer un engagement client plus fort.