Conseil en Gestion de l'Information client
Comment les données de vos clients sont-elles structurées? Utilisez-vous ces données correctement? Avez-vous investi dans les bonnes technologies? L'objectif consiste à obtenir une vision unique du client en apprenant à gérer les informations grâce aux outils technologiques adéquats. Acxiom intervient auprès des clients sur trois axes principaux:
- Conseil en Architecture de bases de données clients: Parvenir à une vue unifiée du client permet de passer d'un système d'information client orienté sur les fonctionnalités à un système multifonctionnel centralisé, qui permet de mieux comprendre les clients. Nous pouvons vous aider à évaluer l'architecture de vos bases de données clients afin de déployer un plan de gestion des données qui vous permettra d'obtenir une vision à 360º de vos clients.
- Conseil en Gestion des Données clients: Un diagnostic qui permet de faire un état des lieux. Notre système d'évaluation des données clients vous permet de savoir quelles sont les données les plus fiables et la meilleure façon de les utiliser. Après avoir défini pour vous la meilleure façon d'exploiter vos données, nous vous aidons à suivre les bonnes pratiques et à atteindre vos objectifs marketing.
- Conseil en Technologies Marketing: En évaluant les plateformes marketing (notamment en matière de Gestion de Campagne Marketing et de Business Intelligence) en regard de vos objectifs marketing et commerciaux, nous vous aidons à faire les bons choix quant aux technologies à mettre en œuvre.
Nous aidons également nos clients à identifier les points qu'il est possible d'améliorer, tant en termes de données, de ressources humaines, de technologies ou de process qu'il s'agisse d'environnements sur site ou hébergés en externe.