Les moteurs de décision
Grâce
à la vision consommateur 360° et à l’intégration des données clients en temps
réel, votre entreprise peut immédiatement commencer à cerner les profils des
clients et à valoriser les informations concernant leurs intentions. Cela
garantit une expérience client plus satisfaisante vis-à-vis de la marque. En
reliant ces modules à notre moteur de décision, il devient possible de
personnaliser votre marketing et de le rendre plus efficace afin d’améliorer
vos taux de conversion et développer votre chiffre d’affaires.
Se doter d’un système intégré multicanal ne signifie pas abandonner les autres
actifs de données existants. Il s’agit au contraire d’intégrer toutes vos données et de communiquer
le contenu le plus pertinent à chaque client. Le moteur de décision permet
d'appliquer un ensemble d'algorithmes à vos actifs client.
Vous pouvez créer, pour chacun de vos produits, une “personnalité” à laquelle vous
associerez une typologie client. Les Moteurs de Décision, s’articulant autour
du flux d’information et des process de décision, vous permettront alors
de proposer des messages à jour et pertinents à vos clients, quel que soit le
point de contact qu’ils choisissent.
De plus, nous adoptons une perspective à long terme pour le suivi de vos clients.
Notre palette de produits de ciblage se charge de ce volet. Nous saurons vous
dire qui préfère communiquer par e-mail et qui préfère recevoir des alertes par
SMS. En les suivant sur la durée, nous pouvons dresser un portrait détaillé de vos clients. Vous êtes à même ainsi de définir
stratégiquement le timing, le contenu et le mode d’envoi de chacune de vos
communications.